Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att använda Bloom Havens ("SSPM", "vi", "oss", "vårt") webbplats och tjänster godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor ska du inte använda våra tjänster.

Dessa villkor gäller för:

• All användning av vår webbplats (bloom-haven.com)
• Alla utbildningsprogram och certifieringar
• Konsulttjänster och företagsutbildning
• Online-plattform och digitalt innehåll
• All kommunikation och support

2. Våra tjänster

SSPM erbjuder projektledningsutbildning och relaterade tjänster, inklusive:

2.1 Utbildningsprogram

• PMP® certifieringskurser
• Agile och Scrum utbildningar
• Företagsspecifika utbildningsprogram
• Online och hybrid-lärande

2.2 Konsulttjänster

• Projektcoaching och mentorskap
• PMO-utveckling
• Projektmogenhetsanalys
• Strategisk rådgivning

2.3 Digitala tjänster

• Online-lärplattform
• Digitalt kursmaterial
• Interaktiva simuleringar
• Progress tracking och analytics

3. Registrering och konto

3.1 Kontoregistrering

För att använda vissa tjänster kan du behöva skapa ett konto. Du ansvarar för:

• Att lämna korrekt och fullständig information
• Att hålla din kontoinformation uppdaterad
• Att skydda ditt lösenord och kontosäkerhet
• All aktivitet som sker under ditt konto

3.2 Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år gammal för att skapa ett konto och använda våra tjänster.

3.3 Kontosuspension

Vi förbehåller oss rätten att suspendera eller stänga konton som:

• Bryter mot dessa användarvillkor
• Används för olaglig aktivitet
• Skapar säkerhetsrisker
• Missbrukar våra tjänster

4. Betalning och priser

4.1 Priser

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms
• Priser kan ändras utan föregående meddelande
• Specialerbjudanden kan ha särskilda villkor
• Företagskunder kan ha anpassade prisavtal

4.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Banköverföring
• Kreditkort (Visa, Mastercard)
• Faktura (för företagskunder)
• Delbetalning (efter överenskommelse)

4.3 Betalningsvillkor

• Privatpersoner: Betalning vid registrering
• Företag: 30 dagar netto från fakturadatum
• Förseningsavgift: 2% per påbörjad månad efter förfallodatum
• Dröjsmålsränta enligt räntelagen tillkommer

5. Avbokning och återbetalning

5.1 Avbokningsregler

Privatpersoner (14 dagars ångerrätt):

• Du har 14 dagars ångerrätt från köpdatum
• Ångerrätten gäller inte om utbildningen redan påbörjats med ditt uttryckliga samtycke
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter giltigt ångermeddelande

Kursavbokning (privatpersoner och företag):

• Mer än 30 dagar innan kursstart: 100% återbetalning
• 15-30 dagar innan kursstart: 75% återbetalning
• 7-14 dagar innan kursstart: 50% återbetalning
• Mindre än 7 dagar innan kursstart: Ingen återbetalning

5.2 SSPM:s rätt till avbokning

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller flytta kurser om:

• Otillräckligt antal deltagare
• Instruktör är förhindrad
• Force majeure eller utomstående omständigheter

Vid avbokning från vår sida erbjuds full återbetalning eller flytt till ny kurs utan extra kostnad.

5.3 Kompensation

Vi ansvarar inte för indirekta kostnader som rese- och logi-utgifter vid kursavbokning.

6. Immaterialrätt

6.1 SSPM:s rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats och i våra kurser, inklusive:

• Kursmaterial och presentationer
• Videor och ljudinspelningar
• Övningar och case studies
• Logotyper och varumärken
• Mjukvara och tekniska lösningar

är skyddat av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga bestämmelser och ägs av SSPM eller våra licensgivare.

6.2 Användarens rättigheter

Som deltagare får du begränsad rätt att:

• Använda material för personligt lärande
• Skriva ut material för eget bruk
• Delta i diskussioner och övningar

6.3 Förbjuden användning

Du får INTE:

• Kopiera eller distribuera kursmaterial
• Spela in eller live-streama kurser
• Använda material för kommersiella ändamål
• Modifiera eller skapa härledda verk
• Reverse-engineera mjukvara eller system

7. Användarens ansvar

7.1 Accepterat beteende

Som användare förväntas du:

• Behandla andra deltagare och personal med respekt
• Följa kursregler och instruktioner
• Vara aktiv och konstruktiv i diskussioner
• Hålla konfidentiell information från andra deltagare privat

7.2 Förbjudet beteende

Följande beteende är inte tillåtet:

• Trakassering, diskriminering eller kränkande språk
• Störande eller störande beteende
• Delning av felaktig eller vilseledande information
• Spamming eller kommersiell marknadsföring
• Försök att hacka eller störa våra system

7.3 Konsekvenser

Brott mot dessa regler kan resultera i:

• Varning från instruktör eller administratör
• Tillfällig suspension från kurs
• Permanent uteslutning utan återbetalning
• Juridiska åtgärder vid allvarliga brott

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att våra tjänster ska vara tillgängliga 24/7, men kan inte garantera:

• Oavbruten tillgång till online-plattformen
• Felfri funktion av alla tekniska system
• Att tredjepartstjänster alltid fungerar

8.2 Utbildningsresultat

Vi kan inte garantera:

• Att du kommer att klara certifieringsprov
• Specifika karriärresultat eller löneökningar
• Att utbildningen passar alla individuella behov

8.3 Skadeståndsansvar

SSPM:s ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den aktuella tjänsten. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Utebliven vinst eller affärsmöjligheter
• Skador från tredjepartstjänster
• Skador orsakade av force majeure

9. Uppsägning

9.1 Uppsägning av konto

Du kan när som helst:

• Stänga ditt konto genom att kontakta oss
• Avsluta prenumerationer och tjänster
• Begära radering av dina personuppgifter

9.2 SSPM:s rätt till uppsägning

Vi kan avsluta eller suspendera ditt konto om:

• Du bryter mot dessa användarvillkor
• Du använder tjänsterna för olagliga ändamål
• Du inte betalar för tjänsterna
• Vi upphör med viss tjänst

9.3 Konsekvenser av uppsägning

Vid uppsägning:

• Förlorar du tillgång till ditt konto och material
• Sparade data och progress kan raderas
• Pågående kurser kan avslutas
• Återbetalning sker enligt avbokningsreglerna

10. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor. Ändringar träder i kraft:

• 30 dagar efter publicering på vår webbplats
• Omedelbart för mindre administrativa ändringar
• Vid meddelande via e-post för väsentliga ändringar

Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

11. Tillämplig lag och tvister

11.1 Tillämplig lag

Dessa användarvillkor regleras av svensk rätt.

11.2 Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte är möjligt:

• Konsumenttvister: Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Företagstvister: Stockholms tingsrätt
• Internationella tvister: Stockholms handelskammare (SCC)

11.3 Separabilitet

Om någon del av dessa villkor bedöms vara ogiltig, påverkar det inte resterande bestämmelsers giltighet.

12. Kontakt

För frågor om dessa användarvillkor, kontakta: