Integritetspolicy

1. Introduktion

Bloom Haven ("vi", "oss", "vårt") respekterar din integritet och är fast beslutna att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din information när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster.

Vi följer alla tillämpliga lagar om dataskydd, inklusive Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och Sveriges dataskyddslag.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

3. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

3.1 Information du frivilligt lämnar

• Namn och kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer)
• Företag/organisation
• Utbildningsbakgrund och professionell erfarenhet
• Meddelanden och förfrågningar via kontaktformulär
• Information vid kursregistrering och betalning
• Feedback och utvärderingar

3.2 Information vi samlar in automatiskt

• IP-adress och teknisk information om din enhet
• Information om webbläsare och operativsystem
• Besökstid och besökta sidor
• Referral-källor (var du kom ifrån)
• Cookies och liknande teknologier

4. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande syften:

4.1 Tjänsteleverans

• Tillhandahålla utbildningar och certifieringsprogram
• Hantera kursregistreringar och betalningar
• Skicka kursmaterial och certifikat
• Ge teknisk support och kundservice

4.2 Kommunikation

• Svara på dina förfrågningar och meddelanden
• Skicka bekräftelser och viktiga meddelanden
• Informera om kursuppdateringar och schemaändringar

4.3 Marknadsföring (med ditt samtycke)

• Skicka nyhetsbrev om nya kurser och branschinsikter
• Informera om specialerbjudanden och events
• Dela relevant utbildningsinnehåll

4.4 Förbättring av tjänster

• Analysera webbplatsanvändning för att förbättra användarupplevelsen
• Utveckla nya tjänster och funktioner
• Genomföra kvalitetssäkring och utvärdering

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Avtalsuppfyllelse: För att leverera de tjänster du beställt
• Samtycke: För marknadsföring och frivillig kommunikation
• Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster och webbplats
• Rättslig skyldighet: För att uppfylla juridiska krav som bokföringslagstiftning

6. Delning av uppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utom i följande fall:

6.1 Tjänsteleverantörer

Vi kan dela information med betrodda partners som hjälper oss att leverera våra tjänster:

• Betalningsprocessorer för säker hantering av transaktioner
• E-postleverantörer för kommunikation
• Molnlagringstjänster för säker datalagring
• Analysverktyg för webbplatsförbättringar

6.2 Rättsliga krav

Vi kan dela information när det krävs enligt lag eller för att:

• Följa rättsliga processer
• Skydda våra rättigheter och egendom
• Förhindra bedrägeri eller säkerhetshotss

6.3 Certifieringsorgan

För certifieringsprogram kan vi behöva dela viss information med relevanta certifieringsorgan som PMI® för att verifiera din status och utställa certifikat.

7. Lagring och säkerhet

7.1 Säkerhetsåtgärder

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter:

• SSL-kryptering för datatransmission
• Säker lagring med begränsad åtkomst
• Regelbundna säkerhetsupdateringar och övervakning
• Personalutbildning om datasäkerhet

7.2 Lagringsperioder

• Kunduppgifter: Under kundfôrhållandet plus 7 år för bokföringsändamål
• Marknadsföringsdata: Tills du återkallar ditt samtycke
• Webbplatsanalys: 26 månader
• Certifieringsdata: Enligt certifieringsorganens krav, normalt 7 år

7.3 Dataöverföring

Dina personuppgifter lagras huvudsakligen inom EU/EES. Om vi överför data till länder utanför EU/EES säkerställer vi lämpligt skydd genom adekvata säkerhetsåtgärder.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till information: Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
• Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktig information korrigeras
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning: Du kan begära begränsning av behandlingen
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina data i ett strukturerat format
• Rätt till invändning: Du kan invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar.

8.1 Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
E-post: [email protected]
Telefon: 08-657 61 00

9. Cookies

Vi använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Läs vår Cookie-policy för detaljerad information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats och via e-post till registrerade användare. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida med uppdateringsdatum.

11. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, kontakta oss: